Коротко. Welcome-серия — это первые письма после подписки: они выдают обещанное, знакомят с автором, показывают лучшие материалы блога и предлагают следующий шаг. Пишите коротко, по одной мысли, честно говорите, чего ждать, и проверяйте, какие письма читают, а после каких отписываются.
Первые письма после подписки читают чаще всего. Человек только что оставил адрес, помнит, зачем это сделал, и готов узнать больше. Если вы не используете этот момент, интерес быстро остывает.
Разберём, как построить welcome-серию, что писать в каждом письме и как не перегрузить нового подписчика.
Зачем нужна welcome-серия
- подтвердить, что подписка работает, и выдать обещанный бонус;
- познакомить читателя с автором и блогом;
- показать самые полезные материалы;
- объяснить, чего ждать от рассылки;
- подвести к следующему шагу: чтению, ответу или предложению.
Серия работает как приветствие в хорошем магазине: вас встречают, показывают, где что лежит, и не навязывают лишнего.
С чего начать: цель серии
Определите, чего вы хотите от новых подписчиков. Прочитать несколько статей? Ответить на вопрос? Познакомиться с продуктом? Одна главная цель делает серию понятной и короткой.
- Запишите, откуда приходят подписчики и чего они ждут.
- Определите главное действие после серии.
- Выберите несколько материалов блога, которые лучше всего знакомят с вашей темой.
- Решите, сколько писем вы реально сможете подготовить и поддерживать.
Структура серии
| Письмо | Задача | Что внутри |
|---|---|---|
| Первое: сразу после подписки | Выдать бонус и поприветствовать | Бонус, короткое представление, что будет дальше |
| Второе | Дать пользу | Самая полезная статья или совет по теме подписки |
| Третье | Показать подход | История или пример из практики |
| Четвёртое | Помочь избежать ошибок | Разбор типичной ошибки со ссылкой |
| Пятое | Предложить следующий шаг | Подборка материалов или мягкое предложение |
Серию можно сократить. Главное, чтобы у каждого письма была своя задача.
У каждого письма серии должна быть своя задача.
Первое письмо: как его написать
Первое письмо открывают чаще других. Поэтому оно должно быть чётким: тема напоминает о подписке, внутри лежит обещанный бонус, а дальше коротко объяснено, чего ждать.
- тема связана с обещанием на странице подписки;
- бонус доступен в первом абзаце или кнопке;
- несколько слов об авторе и теме рассылки;
- информация о том, как часто будут приходить письма;
- приглашение ответить на письмо с вопросом.
Тон и язык писем
Пишите так, как говорили бы с человеком лично: просто, дружелюбно и по делу. Избегайте длинных вступлений и громких обещаний.
- обращайтесь к читателю напрямую;
- одно письмо — одна мысль;
- короткие абзацы;
- один главный призыв;
- без давления и ложной срочности.
Связь с блогом
Welcome-серия должна возвращать подписчика на сайт. Выбирайте для неё лучшие статьи блога, а в письмах давайте не пересказ, а ключевую мысль и ссылку. Заголовок статьи обещает конкретную ценность, подзаголовки H2 и H3 помогают быстро найти нужное, а внутренние ссылки ведут дальше.
Как не перегрузить подписчика
- не отправляйте письма слишком часто в начале;
- не добавляйте несколько ссылок и просьб в одно письмо;
- не продавайте в первом же письме;
- дайте возможность отписаться без трудностей;
- учитывайте, из какой темы пришёл подписчик.
Проверка результатов
После запуска следите за поведением подписчиков. Это подскажет, где серию нужно улучшить.
- открывают ли подписчики письма серии;
- какие ссылки нажимают чаще;
- после какого письма отписываются;
- отвечают ли на письма;
- переходят ли на сайт и читают ли статьи.
Пример текста второго письма
Чтобы серия не превращалась в пересказ, опирайтесь на структуру. Второе письмо может выглядеть так: тема обещает одну конкретную пользу, вступление напоминает, что подписчик получил бонус, и приводит к главной мысли.
- одно-два предложения вступления;
- главная мысль или совет, коротко объяснённый;
- ссылка на статью с подробностями;
- вопрос к читателю, на который можно ответить одним сообщением.
Такое письмо читается за минуту и оставляет ощущение пользы. Если подписчик захочет, он перейдёт по ссылке и прочитает статью целиком.
Как подключить серию к разным формам подписки
Если на сайте несколько форм, у каждой может быть своя серия. Тогда человек, пришедший за чек-листом по одной теме, не получит письма о другой. Минимум, что нужно сделать, — различать подписчиков по источнику.
- подпишите формы так, чтобы было понятно, откуда пришёл человек;
- подготовьте серию для каждого источника или общую нейтральную;
- проверяйте, что бонус приходит именно тот, что обещан;
- не отправляйте подписчику две серии одновременно.
Что делать с теми, кто не открывает письма
Часть подписчиков не откроет ни одного письма серии. Это нормально, но к ним стоит отнестись внимательно: возможно, письмо попало не в то место или тема не зацепила.
- проверьте, что первое письмо приходит сразу и без ошибок;
- попробуйте другую тему письма;
- напомните о бонусе одним коротким письмом;
- предложите подписчику выбрать интересующую тему;
- не отправляйте письма тем, кто явно потерял интерес.
Чистая и заинтересованная аудитория лучше большой, но молчащей. Регулярно просматривайте, кто читает ваши письма.
Типичные ошибки
- сразу предлагать покупку;
- слишком длинные письма;
- нет бонуса или он приходит с задержкой;
- серия не связана с темой подписки;
- серию запустили и больше не проверяют.
Практика: сделайте первую серию
- Запишите цель и выберите несколько статей блога.
- Напишите первое письмо с бонусом.
- Подготовьте ещё несколько писем по одной мысли.
- Проверьте ссылки и пробное отправление себе.
- Запустите и через несколько недель посмотрите результаты.
Вопрос — ответ
Что такое welcome-серия?
Это первые письма, которые подписчик получает после подписки: бонус, знакомство с автором, лучшие материалы блога и предложение следующего шага.
Сколько писем должно быть в welcome-серии?
Столько, сколько у вас есть полезных и связанных материалов. Короткая серия, где у каждого письма своя задача, лучше длинной и размытой.
Что писать в первом письме?
Выдайте обещанный бонус, коротко представьтесь, скажите, как часто придут письма, и пригласите ответить, если появятся вопросы.
Можно ли продавать в welcome-серии?
Лучше не в первых письмах. Сначала польза и знакомство, а мягкое предложение уместно ближе к концу серии.
Как понять, что серия работает?
Подписчики открывают письма, нажимают ссылки, читают статьи и отвечают, а отписок после отдельных писем немного.
