Блог становится продолжением профессиональной роли, когда человек, прочитавший три записи, понимает, с каким вопросом к вам идти и с каким — нет. Не «я маркетолог, веду блог о маркетинге», а «настраиваю контекстную рекламу для стоматологий в городах до пятисот тысяч, и блог — о том же». Такая связка даёт то, чего не даёт блог «обо всём по теме»: правильные обращения, ссылки от коллег и чтение со стороны клиентов и работодателя. Ниже — чем роль отличается от должности и как сформулировать её в одну фразу, что из рабочей практики переносить в блог, а что оставлять внутри, как превратить рабочий календарь в план записей и где провести границу, чтобы блог не съел работу и не начал ей противоречить.
Роль — не должность: формулировка в одну фразу
Должность — слово из трудовой книжки, роль — то, что вы делаете руками большую часть рабочего времени. У «бухгалтера» роль может быть «закрываю отчётность для небольших интернет-магазинов на упрощёнке», у «репетитора» — «готовлю к профильной математике тех, кто начал в одиннадцатом классе с тройки». Чтобы найти свою, выпишите двадцать последних рабочих задач и отметьте повторяющиеся: те, что встречаются больше трёх раз, и есть роль. Формулировка должна содержать глагол, адресата и ограничение — без ограничения роль превращается в должность. Эта фраза потом станет описанием блога, подписью в соцсетях и первой строкой страницы «Обо мне», поэтому на неё стоит потратить вечер.
Проверка формулировки — через чужие глаза. Покажите фразу коллеге и клиенту и спросите, с каким вопросом они бы к вам пришли после неё. Если коллега называет ваши реальные задачи, а клиент — реальную свою боль, роль сформулирована. Если оба отвечают общо, в фразе не хватает ограничения. Вторая проверка — по блогу: возьмите последние десять записей и посмотрите, сколько из них мог бы написать любой человек с вашей должностью, а сколько — только вы с вашей ролью. Первые не вредят, но и не работают на связку; вторые и есть продолжение роли.
Что из работы переносить в блог, а что оставлять внутри
Переносить можно то, что принадлежит вам: методы и порядок действий, собственные наблюдения и измерения, инструменты и причины, по которым вы от каких-то отказались, обезличенные ошибки — свои и типовые чужие, отвергнутые решения с объяснением. Оставлять внутри нужно всё, что принадлежит другим: данные клиентов, внутреннюю кухню работодателя, незавершённые проекты, имена коллег в любом контексте, кроме благодарности с их согласия, недовольство заказчиками и начальством, даже без имён — ниша маленькая, узнают. Если вы наёмный сотрудник, договоритесь с работодателем заранее, что ведёте блог о работе, и поставьте на странице «Обо мне» фразу, что блог личный и мнения в нём ваши. Это не формальность, а способ не объясняться постфактум.
- В блог: метод, порядок действий, свои измерения, инструменты, разборы типовых ошибок без узнаваемых деталей.
- В блог: чему научились за квартал, от чего отказались и почему.
- Внутри: данные, документы, переписка и цифры клиентов и работодателя.
- Внутри: имена коллег и клиентов без их прямого согласия.
- Внутри: раздражение на заказчиков и начальство — даже обезличенное, даже справедливое.
Рабочий календарь как план записей
Лучший план блога для практика — его собственная неделя. Заведите файл, куда в конце каждого рабочего дня записываете вопросы, которые вам задали клиенты, коллеги, ученики, и задачи, где пришлось что-то объяснять. Через месяц в файле будет тридцать-сорок строк, и среди них найдутся повторы. Правило: что спросили трижды — тема записи. Такие записи имеют два преимущества перед придуманными «в голове»: на них есть живой спрос, что видно потом и по поиску, и вам не нужно изобретать пример — он уже случился. Репетитор, который каждую неделю объяснял родителям, почему «подтянуть за месяц» не получится, написал об этом одну запись — и теперь отправляет ссылку вместо получасового разговора.
- Каждый вечер — одна-две строки: что спросили, что пришлось объяснять.
- Раз в месяц — разметить повторы и выбрать три темы.
- Написать запись так, чтобы её можно было отправлять вместо устного объяснения.
- Через квартал проверить в Метрике, какие из этих записей нашли из поиска, и написать продолжение к ним.
Границы: чтобы блог не съел работу и не подменил её
Три границы. Время: блог практика пишется в фиксированное окно — например, два часа в субботу утром, — иначе он ест рабочие часы и вечера. Бесплатные консультации: на общий вопрос в комментариях отвечать стоит, на частный с деталями «а в моём случае» — предлагать перейти в работу; иначе комментарии превращаются в бесконечный приём. Соответствие: в блоге нельзя обещать того, чего вы не делаете на практике, и советовать приёмы, которыми сами не пользуетесь, — читатель, ставший клиентом, увидит расхождение первым. Ещё одна граница — тон: в блоге вы говорите так же, как с клиентом на встрече, без отдельной личности для публики.
Блог продолжает роль, когда его можно отправить клиенту вместо объяснения и не стыдиться ни одной записи.
Как понять, что блог стал продолжением роли
Признаки появляются через полгода-год. Обращения приходят с правильными вопросами — теми, которые вы и хотите решать, — а неправильные отсеиваются ещё на этапе чтения. Коллеги ссылаются на ваши записи в своих объяснениях. Клиенты говорят на встрече «я читал у вас, что…», и разговор начинается с середины. Работодатель или заказчики читают блог и не просят его закрыть. Если этого нет через год, чаще всего расходятся формулировка роли и содержание записей: блог пишется про должность, а не про то, что вы делаете руками. Продвижение такого блога — сайт, поисковую часть, сообщества — можно передать агентству «Креатифф»: роль и тексты остаются вашими, а техническая сторона перестаёт отнимать субботнее окно.
Вопрос — ответ
Как сформулировать профессиональную роль в одну фразу?
Роль — то, что вы делаете руками большую часть рабочего времени. Формулировка должна содержать глагол, адресата и ограничение, иначе роль превращается в должность.
Что переносить в блог из работы, а что оставлять внутри?
В блог переносите методы, порядок действий, свои измерения и разборы типовых ошибок без узнаваемых деталей. Данные клиентов, имена коллег и раздражение на заказчиков остаются внутри.
Откуда брать темы для записей блога?
Ведите файл, куда в конце дня записываете вопросы клиентов, коллег и учеников. Что спросили трижды, то и становится темой записи.
Как не дать блогу съесть рабочее время?
Блог пишется в фиксированное окно, например два часа в субботу утром. Бесплатные консультации ограничивайте: на частный вопрос с деталями предложите перейти в работу.
Как понять, что блог стал продолжением роли?
Обращения приходят с нужными вопросами, коллеги ссылаются на ваши записи, а клиенты говорят «я читал у вас». Если этого нет через год, чаще всего расходятся формулировка роли и содержание записей.
