Коротко. Читатель блога — это конкретный человек со своей задачей и уровнем подготовки. Опишите, кто он, какие вопросы задаёт и на каком языке говорит, и пишите для него. Текст «для всех» не нужен никому, а узкая аудитория читает внимательнее.
Блог «для всех» читают плохо: каждый находит в нём что-то чужое. Поэтому первый шаг — определить, для кого вы пишете. Не толпу, а конкретного человека с понятной задачей.
Ниже — как описать читателя, проверить своё представление и использовать его в работе над текстами.
Почему важно выбрать читателя
Когда вы знаете, для кого пишете, проще решить, о чём говорить, какие примеры брать и на каком уровне объяснять. Без этого тексты получаются расплывчатыми: новичку слишком сложно, опытному слишком просто.
- легче выбирать темы;
- понятнее, какие слова использовать;
- проще решить, что объяснять, а что опустить;
- статьи становятся последовательнее;
- читатель чувствует, что текст написан для него.
Как описать читателя
- Определите, чем он занимается или интересуется в вашей теме.
- Опишите его задачу: что он хочет сделать, узнать, выбрать.
- Укажите уровень подготовки: новичок, продолжающий, опытный.
- Запишите, какие вопросы он задаёт и какие слова использует.
- Подумайте, где он ищет ответы и что ему мешает.
Опишите его в нескольких предложениях, как знакомого человека. Не нужно придумывать вымышленные подробности: достаточно того, что вы знаете из опыта и общения.
Когда читатель описан как живой человек, его вопросы начинают звучать сами.
Где взять сведения о читателе
- собственный опыт: вы сами были новичком в этой теме;
- вопросы людей в комментариях, сообщениях и сообществах;
- обсуждения на форумах и в профильных группах;
- подсказки поиска и формулировки запросов;
- разговоры с теми, кто похож на вашего читателя.
Не нужны сложные исследования: несколько внимательных наблюдений дают достаточно, чтобы начать. По ходу работы вы будете уточнять портрет.
Как проверить представление о читателе
| Что проверить | Как |
|---|---|
| Понимает ли он язык статьи | Попросите знакомого из аудитории пересказать текст |
| Нужна ли ему эта тема | Сравните с вопросами, которые он действительно задаёт |
| Подходит ли уровень сложности | Посмотрите, где читатели переспрашивают |
| Где он находится | Узнайте, как люди находят блог |
Как использовать портрет в работе
Перед каждой статьёй задайте вопрос: что мой читатель хочет получить здесь? Выбирайте тему, пример и язык под него. Если статья нужна другому читателю, скорректируйте план или оставьте для другого блога. Портрет помогает отказываться от лишнего.
Используйте его и для оформления: структуру с H2 и H3, ссылки на связанные материалы и заголовки. Пропишите 3–5 внутренних ссылок на статьи, которые помогут именно этому читателю продолжить путь.
Как быть, если читателей несколько
У блога может быть несколько групп читателей, например новички и опытные. Тогда сделайте для каждой отдельные материалы и явно подпишите уровень. Но начните с одной группы: так проще нащупать голос блога и не распылиться.
Типичные ошибки
- писать «для всех» и ни для кого;
- придумывать читателя, не опираясь на реальные вопросы;
- не обновлять портрет, когда блог растёт;
- использовать слишком сложный или слишком простой язык;
- игнорировать обратную связь аудитории.
Чек-лист читателя
- читатель описан в нескольких предложениях;
- известна его главная задача;
- понятен уровень подготовки;
- есть список его вопросов;
- каждая новая тема сверяется с портретом.
Пример: от «для всех» к конкретному читателю
Допустим, вы хотите писать о ведении блога. Формулировка «для всех, кто хочет вести блог» слишком широка. Уточните: «для человека, который собирается начать блог о своём увлечении, работает полный день и располагает вечерами». Теперь ясно, какие вопросы он задаст: как найти время, с чего начать, как не бросить. Это уже готовый список тем.
Обратите внимание: такая узкая формулировка не отпугивает остальных. Люди, которым близка эта ситуация, узнают себя, а остальные всё равно найдут полезное. Зато текст обретает ясность, которой не хватает текстам для всех.
Как проверять читателя по ходу работы
- После каждых нескольких статей просматривайте, какие из них читают чаще.
- Записывайте вопросы, которые приходят от читателей.
- Сравнивайте их с портретом: совпадает ли аудитория с вашими ожиданиями?
- Корректируйте портрет, если реальные читатели отличаются.
- Меняйте темы так, чтобы они отвечали реальным вопросам.
Портрет читателя — рабочий инструмент, а не памятник. Он должен меняться вместе с блогом, и это нормально.
Как язык статьи зависит от читателя
Если читатель новичок, объясняйте термины при первом появлении и не перегружайте деталями. Если опытный, не тратьте время на очевидное и переходите к сути. В любом случае избегайте слов, которые вы не стали бы произносить в разговоре с этим человеком. Один и тот же материал для двух разных читателей получится разным, и это нормально.
Что делать, если вы не знаете читателя
Начинающему автору трудно описать аудиторию, которой ещё нет. В таком случае начните с самого себя: вспомните, какие вопросы были у вас, когда вы только начинали разбираться в теме. Скорее всего, они остаются актуальными для тех, кто идёт следом.
- запишите десять вопросов, которые вы задавали на старте;
- найдите, где люди задают похожие вопросы, и посмотрите формулировки;
- напишите первые статьи для такого читателя и проверьте отклик;
- уточните портрет, когда появятся реальные комментарии.
Через несколько месяцев у вас появятся данные о настоящих читателях, и вы сможете скорректировать направление блога без больших потерь.
Вопрос — ответ
Как определить читателя блога?
Опишите, чем он интересуется, какую задачу решает, какой у него уровень подготовки и какие вопросы он задаёт. Опирайтесь на реальные наблюдения.
Почему нельзя писать для всех?
Тексты для всех получаются расплывчатыми: каждому читателю в них чего-то не хватает или что-то лишнее.
Где взять сведения о читателе?
Из собственного опыта, комментариев, обсуждений в сообществах и подсказок поиска. Не нужны сложные исследования для начала.
Можно ли иметь несколько групп читателей?
Можно, но начните с одной. Для остальных позже подготовьте отдельные материалы с понятной пометкой уровня.
Как часто обновлять портрет читателя?
По мере роста блога и новой обратной связи. Пересматривайте его, когда замечаете, что вопросы аудитории изменились.
