Коротко. Воронка из статей в консультации работает, когда статьи отвечают на вопросы будущих клиентов, ведут к понятному предложению записаться и снимают сомнения до разговора. Выберите темы под задачи клиентов, добавьте уместные призывы, оформите страницу консультации и измеряйте путь от чтения до заявки.
Статья может привести тысячи читателей, но консультации появляются только у тех, кто понял, что вы можете решить их задачу. Воронка помогает довести человека от вопроса до записи без давления.
Разберём, как выстроить цепочку из статей так, чтобы она естественно приводила к консультации.
Как статьи приводят к консультациям
Консультация — предложение с высоким уровнем доверия. Человек готов поговорить с вами, когда увидел, что вы понимаете его задачу и говорите по делу. Статьи формируют это понимание заранее.
Поэтому воронка строится не на одном призыве в конце, а на последовательности материалов: от общих вопросов к конкретным задачам, которые вы решаете вместе с клиентом.
Три типа статей в воронке
| Тип статьи | Задача | Как связать с консультацией |
|---|---|---|
| Привлекающие | Ответить на частый вопрос и привести читателей из поиска | Ссылка на более глубокий материал по теме |
| Прогревающие | Разобрать задачу подробно, показать подход | Мягкое предложение обсудить свой случай |
| Решающие | Показать примеры работы и результаты | Прямое приглашение записаться |
Не нужно делать все статьи продающими. Большая часть материалов должна приносить пользу и доверие, а предложение — появляться там, где читатель готов к следующему шагу.
Как выбрать темы
Начинайте с вопросов, которые клиенты задают до обращения. Это ошибки, с которых они начинают, сомнения при выборе решения, вопросы о том, как проходит работа.
- вопросы, которые вы слышите на каждой консультации;
- ошибки, из-за которых люди приходят за помощью;
- сравнения подходов и решений;
- разборы типичных ситуаций;
- ответы на возражения: цена работы, сроки, неопределённость результата.
Консультация — предложение с высоким уровнем доверия.
Как строить путь читателя
- Читатель находит статью с ответом на конкретный вопрос.
- Внутри текста видит ссылки на смежные материалы и углубляется в тему.
- Ему становится ясно, что его случай требует разбора.
- Он видит спокойное предложение обсудить его ситуацию.
- Переходит на страницу консультации и находит ответы на вопросы.
- Записывается или задаёт вопрос.
На каждом шаге читатель должен понимать, куда идти дальше. Если путь обрывается, он закроет вкладку.
Призыв к консультации внутри статьи
Призыв должен быть связан с темой. Если статья про выбор подхода, предложите разобрать конкретную ситуацию читателя. Если про типичные ошибки, предложите проверить, нет ли их в его случае.
- одно предложение в конце статьи и одно, если уместно, внутри;
- короткая формулировка: что обсудим и чем это полезно;
- без давления и обещаний гарантированного результата;
- понятная ссылка на страницу консультации;
- объяснение, как проходит разговор.
Не превращайте каждую статью в рекламу. Если читатель получил пользу, он сам заметит предложение и оценит вашу экспертность.
Страница консультации
Страница должна снимать вопросы, которые мешают записаться. Структуру стройте простыми подзаголовками H2 и H3: кому подходит, как проходит, что получит клиент, как записаться.
- для кого консультация и с какими задачами приходят;
- формат и длительность разговора;
- как подготовиться;
- что клиент получит после консультации;
- условия записи и оплаты;
- ответы на частые вопросы.
Условия формулируйте честно и без гарантий результата, который зависит от самого клиента. Прозрачность повышает доверие и снижает число пустых обращений.
Как работать с возражениями
Возражения читателя можно снять до разговора. Если люди сомневаются в цене, объясните, из чего складывается работа. Если боятся, что не помогут, расскажите, как вы определяете, подходит ли вам их задача.
Лучшее место для ответа на возражение — статья, посвящённая именно ему. Затем на неё можно ссылаться со страницы консультации и из писем.
Как измерять воронку
- сколько читателей переходят со статей на страницу консультации;
- сколько оставляют заявку после просмотра страницы;
- с каких статей приходят обращения;
- какие вопросы задают в заявках;
- сколько консультаций переходят в долгосрочную работу.
Находите статьи, которые приводят заявки, и усиливайте их. Те, что приводят трафик, но не ведут дальше, перепишите и добавьте ссылки и предложение.
Если вы только начинаете, не пытайтесь построить сложную систему. Достаточно трёх-четырёх связанных статей и одной страницы консультации, чтобы увидеть, как читатели проходят путь, и понять, что стоит улучшить в первую очередь.
Помните: консультация — это разговор, а не продажа любой ценой. Если вы честно говорите, кому она подойдёт, а кому лучше обратиться в другое место, заявки становятся осознаннее, а клиенты довольнее.
Типичные ошибки
- предлагать консультацию в каждой статье одинаковыми словами;
- не объяснять, как проходит консультация;
- обещать результат, который нельзя гарантировать;
- не отвечать на возражения;
- оставлять статьи без ссылок на следующие шаги;
- не смотреть, какие материалы приводят обращения.
Пошаговый план
- Выпишите вопросы, которые клиенты задают до обращения.
- Напишите статьи под самые частые из них.
- Добавьте уместные призывы и ссылки на страницу консультации.
- Подготовьте страницу консультации с ответами на вопросы.
- Настройте отслеживание заявок.
- Раз в определённый период улучшайте слабые места.
Воронка строится постепенно. Начните с нескольких статей и одной понятной страницы, а затем дополняйте по результатам.
Вопрос — ответ
Как выстроить воронку из статей в консультации?
Пишите статьи под вопросы клиентов, ведите читателя по связанным материалам, добавляйте уместные призывы и оформите страницу консультации.
Нужно ли в каждой статье предлагать консультацию?
Нет. Большая часть материалов должна давать пользу и доверие, а предложение появляется там, где читатель готов к следующему шагу.
Что написать на странице консультации?
Для кого она, как проходит, что получит клиент, как подготовиться, условия записи и ответы на частые вопросы.
Как снять возражения клиентов заранее?
Напишите статьи на самые частые сомнения: о цене, сроках и подходе, и ссылайтесь на них со страницы консультации и из писем.
Как понять, какие статьи приводят заявки?
Отслеживайте переходы со статей на страницу консультации и источники заявок, затем усиливайте материалы, которые работают.
